Nie ma takiej możliwości, aby klient pobierał na przemian różne rodzaje gazu. Zakład Gazowniczy dostarcza swoim odbiorcom dwa rodzaje gazu ziemnego: wysokometanowy i zaazotowany. Jednak każdy z nich przesyłany jest inną siecią gazociągów.

Niestety nie, jest to niezgodne z obowiązującymi przepisami (Rozporządzenie Ministra Infrastruktury w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie, Dz.U nr75, poz.690 z 2002r). Dopuszczalne jest natomiast takie rozwiązanie, gdy w budynku wielorodzinnym zakłada się wspólną dla wszystkich mieszkań kotłownię na gaz ziemny, to w mieszkaniach mogą zostać kuchenki na gaz z butli propan-butan.

Urywanie się płomienia spowodowane jest nieprawidłowym składem mieszanki gaz ziemny-powietrze. Tego typu usterki usunąć może wyłącznie serwis posiadający odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje.

Płomień prawidłowo spalanego gazu ziemnego powinien mieć barwę jasno niebieską. Kolor żółty lub pomarańczowy wskazuje na niepełne spalanie przez co zwiększamy zużycie gazu. Niewielkie opiłki, zabrudzenia w instalacji mogą zmienić barwę płomienia podobnie jak zabrudzone palniki czy w przypadku korzystania z kuchenek gazowych zabrudzone powierzchnie garnków. Należy wyregulować skład mieszanki gaz-powietrze. Płomień innego koloru oznacza niepełne spalanie gazu a nie złą jakość gazu.

Nic. Nie pobierana jest opłata za założenie licznika. Wyjątek stanowi ponowne założenie licznika np. po wznowieniu dostawy gazu (np. po uregulowaniu zaległości za gaz) – 122zł dla klientów z grup taryfowych W,S,Z 1-4) a 222zł dla pozostałych.

W przypadku zmiany właściciela gazomierza gdy np. dochodzi do zmiany lokatora mieszkania nie ma opłaty za przepisanie licznika gazowego.

1. Na żądanie odbiorcy zaliczanego do I grupy przyłączeniowej przedsiębiortswo gazownicze dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania gazomierza nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania.

2. Odbiorca ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania gazomierza. Badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 30 dni od dnia poinformowania odbiorcy o wyniku sprawdzenia o którym mowa w ust. 1.

3. Odbiorca pokrywa koszty sprawdzenia prawidłowości działania gazomierza oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy w wyniku badania laboratoryjnego nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu gazomierza.

Klient może zlecić pobranie próbki gazu ziemnego i przebadanie jego jakości przez wybrane przez siebie laboratorium posiadające stosowne uprawnienia. Jeśli okaże się, że gaz spełnia normy, to klient ponosi koszty badania. Natomiast jeśli gaz nie spełnia norm, to ZG ponosi koszty przeprowadzonego badania i płaci karę za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorcy.

Nie ma. Do analizy gazu stosuje się m.in. przyrządy zwane chromatografami, których obsługa wymaga specjalnego przeszkolenia. Na sieci przesyłowej zainstalowane są analizatory automatyczne, które w sposób ciągły analizują skład i parametry gazu, takie jak ciepło spalania i wartość opałową.

Na czas ogrzewania czajnika z wodą mają wpływ takie czynniki jak ustawienie kurka w kuchence, stan dysz oraz sprawność procesu spalania, która uzależniona jest od ilości powietrza pierwotnego podsysanego przez palnik. Niewłaściwa ilość powietrza pierwotnego powoduje nieprawidłowe spalanie gazu. W tej sytuacji ilość energii niesionej przez gaz nie może być wykorzystana. Dlatego tak ważne jest utrzymanie kuchenki we właściwym stanie oraz dokonywanie przeglądu, czyszczenia i regulacji co najmniej raz do roku przez specjalistów posiadających odpowiednie kwalifikacje. Istotnym czynnikiem wpływającym na czas ogrzewania jest sprawność procesu przekazywania ciepła. Uwarunkowana ona jest od wielkości i kształtu naczynia do ogrzewania oraz stanu powierzchni ścianek. Na przykład, w trakcie używania czajnik pokrywa się kamieniem, który nie przewodzi ciepła, co powoduje większe straty. Ważne jest też odpowiednie dobieranie wielkości palnika do naczynia. Ciepło zgromadzone w płomieniach wydobywających się poza obręb naczynia nie moźe być efektywnie wykorzystywane. Równieź przeciągi powodują obźninie efektywności wykorzystania ciepła powstającego przy spalaniu gazu. Stworzenie w domu dwukrotnie identycznych warunków (jednakowa temperatura powietrza, garnka, ustawienie palnika, temperatura palnika) aby zapewnić warunki porównywalne jest trudne do osiągnięcia wręcz wydaje się niemoźliwe.

Decyzja jest aktualna pod warunkiem, że będzie dostarczona aktualna opinia kominiarska i aktualny protokół szczelności instalacji wewnętrznej.

W przypadku budowy wewnętrznej instalacji gazowej wymagane jest zezwolenie, natomiast w przypadku remontu należy zgłosić to odpowiednim organom administracji państwowej (urząd miasta lub gminy, starostwo).

Od momentu zawarcia umowy o dostawę gazu klient, nawet jeśli jeszcze nie zużywa gazu musi płacić opłatę przesyłową stałą oraz opłatę abonamentową za każdy rozpoczęty miesiąc umowny. Nie płaci natomiast opłaty przesyłowej zmiennej (za przesył gazu) i za gaz. Na opłatę przesyłową stałą składają się min.: koszt eksploatacji i odtwarzania przyłączy, rozbudowy gazociągów, budowy i eksploatacji układów pomiarowych itp. Abonament związany jest z obsługą handlową odbiorców - odczyty, wystawianie faktur, kontrola układów pomiarowych itp.

Koszt przyłączenia jest liczony indywidualnie dla danego odbiorcy i zależy od:

• odległości budynku (odbiorcy) od sieci gazowej (zależy od długości przyłącza),
• od wielkości deklarowanego poboru (im większy pobór gazu tym większa średnica przyłącza i większa opłata przyłączeniowa),
• warunków realizacji przyłączenia -uzgodnienia z właścicielami terenów nad przyłączem (np. jeśli nawierzchnia jest utwardzona koszt inwestycji rośnie). 

Opinię w sprawie prawidłowego zainstalowania odbiorników gazu ziemnego w formie protokołu z próby szczelności wydają instalatorzy urządzeń posiadający stosowne do tego uprawnienia.